FAQ

Liebe Wohrl-Freunde und Familie,
hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen zu unserem Sortiment, Bestellvorgang, Versand und Service. Unser Ziel ist es, Ihnen ein sorgenfreies und transparentes Einkaufserlebnis für die ganze Familie zu bieten.

📦 Über Wohrl & Unsere Produkte

Wer ist die Zielgruppe von Wohrl?

Wohrl richtet sich an modebewusste Familien und Einzelpersonen, die Wert auf europäischen Stil, Premium-Qualität und ein ganzheitliches Einkaufserlebnis legen. Unser Sortiment umfasst Mode für Damen, Herren, Kinder (von Baby 56-86 cm bis Junior 176 cm) sowie Designer- und Beauty-Artikel. Wir sind Ihr One-Stop-Shop für stilvolle Kleidung und Accessoires für jeden Anlass – vom Babybody bis zum Business-Outfit.

Welche Produkte und Marken bietet Wohrl an?

Wir führen handverlesene, hochwertige Markenartikel von Labels wie Calvin Klein, Marc O‘Polo, Gant und vielen anderen. Unser Sortiment gliedert sich in die Kategorien: Damen, Herren, Kinder (Baby, Mini, Junior), Designer (Damen & Herren), Beauty (Gesicht, Haare, Make Up), Schuhe und Accessoires. Jedes Produkt wird von uns auf Design und Qualität geprüft.

Was ist das Besondere am Wohrl-Einkaufserlebnis?

Wir vereinen europäischen Stil mit einem globalen Serviceversprechen. Unser Konzept bietet Zeitersparnis (alles an einem Ort), absolute Budgetkontrolle durch klare Preise und transparente Versandkosten sowie Vertrauen in jede Sendung durch unsere eigene Qualitätskontrolle.

🚚 Versand & Lieferung

In welche Länder liefert Wohrl?

Wir liefern weltweit! Unser europäischer Stil kennt keine Grenzen. Ausgenommen sind lediglich einige asiatische und abgelegene Regionen. Bei der Adresseingabe während des Bestellvorgangs wird automatisch geprüft, ob eine Lieferung an Ihren Standort möglich ist.

Welche Versandoptionen gibt es und wie lange dauert die Lieferung?

Wir bieten zwei Versandarten an:

🚀 Standardversand (Schneller): Kosten: 12,95 €. Ihre Bestellung wird via DHL oder FedEx auf dem schnellsten Weg zu Ihnen gebracht.
📦 Voraussichtliche Zustellzeit: Innerhalb von 10-15 Werktagen nach Versand.

🌍 Kostenloser Versand (Kostenoptimiert): KOSTENLOS ab einem Bestellwert von 50 €. Ihre Sendung wird via EMS zugestellt.
📦 Voraussichtliche Zustellzeit: Innerhalb von 15-25 Werktagen nach Versand. Ideal für planvolle Familieneinkäufe.

Hinweis: Alle Bestellungen werden innerhalb von 1-2 Werktagen nach Zahlungseingang von unserem Standort in Kiel aus verpackt und an den Versandpartner übergeben.

Kann ich meine Sendung verfolgen?

Ja! Sobald Ihr Paket von unserem Lager in Kiel auf den Weg geht, erhalten Sie eine Versandbestätigungs-E-Mail mit Tracking-Informationen. So können Sie den Weg Ihrer Lieblingsstücke jederzeit nachverfolgen.

💳 Zahlung & Bestellung

Welche Zahlungsmethoden akzeptiert Wohrl?

Für eine sichere und bequeme Abwicklung akzeptieren wir folgende Zahlungsmethoden: Visa, MasterCard, JCB und PayPal.

Wie läuft der Bestellvorgang ab?

Bestellbestätigung: Nach Abschluss Ihrer Bestellung erhalten Sie umgehend eine E-Mail-Bestätigung.
Verarbeitung & Qualitätskontrolle: Unser Team in Kiel bereitet Ihr Paket innerhalb von 1-2 Werktagen vor.
Versandbenachrichtigung: Sie erhalten eine E-Mail mit den Tracking-Informationen.
Zustellung: Ihr persönlicher Stil ist angekommen!

🔁 Umtausch & Rückgabe

Wie funktioniert die Rückgabe bei Wohrl?

Sollte ein Artikel einmal nicht perfekt passen oder gefallen, können Sie ihn innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt einfach und unkompliziert zurücksenden. Bitte beachten Sie dabei unsere detaillierten Rückgabebedingungen in unseren AGB. Stellen Sie sicher, dass der Artikel ungetragen und in originalem Zustand mit allen Etiketten ist.

Wer trägt die Kosten für die Rücksendung?

Die Kosten für die Rücksendung trägt in der Regel der Kunde, sofern nicht anders gesetzlich vorgeschrieben oder es sich um einen fehlerhaften Artikel handelt. Genauere Informationen entnehmen Sie bitte unseren Rückgabebedingungen.

👨‍👩‍👧‍👦 Kundenkontakt & Service

Wie kann ich den Wohrl-Kundenservice kontaktieren?

Unser deutscher Kundenservice mit Sitz in Kiel steht Ihnen bei allen Fragen gerne zur Verfügung. Sie erreichen uns per E-Mail unter: [email protected].

Wo hat Wohrl seinen Sitz?

Unser Unternehmen hat seinen Sitz in Deutschland:
Wohrl
Alter Markt 22
72911 Kiel, Deutschland.

Sie haben eine andere Frage?

Unser Team hilft Ihnen gerne weiter. Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren unter [email protected].

Mit stylischen Grüßen aus Kiel,
Ihr Wohrl-Team